Ulubione -skontaktuj się z nami
Masz pytanie?
Służymy odpowiedzią.
Jeśli masz pytania odnośnie swojego zamówienia – służymy pomocą. Pamiętaj, żeby sprawdzić również najczęściej zadawane pytania. Szukasz specjalistycznej porady w kwestii Twojego zdrowia – Umów się z naszym Naturoterapeutą.
Napisz do nas
Służymy radą i pomocą przy zakupie.
* Wrócimy z odpowiedzią w ciągu 1-2 dni
Najczęstsze pytania
Czy mogę złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji?
Tak, w sklepie można zamówić towar nie posiadając konta. Zachęcamy jednak mimo wszystko do rejestracji, gdyż w ten sposób można na bieżąco śledzić swoje zakupy i ich stan realizacji.
Czy kupowanie produktów spożywczych przez Internet jest bezpieczne? Jak Państwo pakujecie wysyłany towar?
Jak najbardziej jest to bezpieczne. Towar, który wysyłamy jest odpowiednio zabezpieczony, tak aby podczas wysyłki nie został uszkodzony. Towar przechowywany jest w odpowiednich warunkach w magazynie.
Jak długo będę czekać na zamówiony towar?
Zamówienia realizujemy w ciągu 3 dni roboczych. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku do godz. 18. Wysyłkę realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na konto sklepu.
Jaka formę dostawy towaru mogę wybrać?
W sklepie można wybrać dwie formy dostawy – odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym oraz przesyłkę kurierską bezpośrednio do domu lub do wybranego paczkomatu realizowaną przez szereg przewoźników, z którymi współpracujemy (Pocztex, DHL, InPost, dpd, FedEx, ups).
Czy przyjmujecie Państwo zwroty towaru?
Tak, zwrotu towaru można dokonać w ciągu 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru przed jego upływem na adres [email protected] Zamawiający powinien zwrócić Towar przesyłając na adres: Zielarnia Poleska, Władysława Kunickiego 156, 20-436 Lublin.
Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia - jak mam je przekazać?
W tym celu dopisz swoją prośbę w uwagach do zamówienia.
Odpowiednie pole znajdziesz w ostatnim kroku realizacji zamówienia, może tam podać także uwagę dla kuriera np. “domofon nie działa, proszę o tel.” itp.
Czy realizujemy wysyłki zagraniczne?
W wyjątkowych okolicznościach jest taka możliwość. Aby zapoznać się z ceną wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt mailowy ([email protected]) z podaniem: dokładnego adresu dostawy; ilości i rodzaju zamawianego towaru. Na tej podstawie zostanie do Państwa przesłana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki.
Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe?
Tak, zamówienie możemy przyjąć telefonicznie oraz poprzez e-mail. W każdym z tych przypadków stosujemy formę płatności: przedpłata na konto.
Abyśmy mogli przyjąć zamówienie potrzebujemy następujących informacji:
• imię i nazwisko adresata
• dokładny adres wraz z kodem pocztowym
• numer telefonu do kontaktu z kurierem
• nazwę produktu oraz zamawianą ilość produktów
• adres email (jeżeli jest dostępny, do przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia i numeru listu nadawczego)
• opcjonalnie, jeżeli klient życzy sobie FV: dane do FV w tym poprawny numer NIP
Przygotuj te informacje, przed kontaktem z naszą firmą, lub prześlij do nas zamówienie na adres email: [email protected]
W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu zielarniapoleska.pl ?
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00.